大事な顧客をしっかり管理
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2011年01月13日
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普段の生活の中でどれだけ自分の情報が出回っているでしょうか。考えた事がありますか?例えばキャッシュカード、電気、ガス、水道。調査、アンケート、応募はがき、通販など、かなりの量になるはずです。物によっては家族構成、趣味、長所、短所などもあるかと思います。決まって顧客管理や情報についての注意書きとして「当社が責任を持って管理しそれ以外の使用はしません」などの文句。しかし、それぞれどのように管理しているか詳しくはわかりませんよね?不振に思いませんか?実際大手企業などの個人情報の流失でニュースになる事も、先日は光熱費の請求所に付いていた文面。「お詫び」一部顧客情報が流失してしまい皆様に大変ご迷惑お掛けしました。いやいや・・・これはお詫びの文面で済ませていいのでしょうか?今の生活では、自分の情報を書きたくなくても、書かないといけない事がたくさんあります。個々の企業はそれに責任を持って管理していく事が最低限の義務です。

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